FAQ
Lieferung & Versand
Finden Sie hier Antworten auf Ihre Fragen zu Lieferung und Versand unserer Produkte.
Häufige Fragen und Antworten:
- In der Regel erhalten Sie Ihre Bestellung innerhalb Deutschlands nach 1–3 Werktagen. Der Versand nach Österreich dauert in etwa gleich lang. Im Frühjahr kann es vereinzelt zu leichten Verzögerungen kommen. Auch rund um den Jahreswechsel gelten geänderte Versandzeiten, genauere Informationen finden Sie rechtzeitig auf dieser Seite: Allgemeine Angaben zu Lieferzeiten
Unabhängig davon bearbeiten und versenden wir Ihre Bestellung immer so schnell wie möglich, damit Sie Ihre bestellten Produkte schnellstmöglich in den Händen halten. Der Versand erfolgt nachhaltig und klimafreundlich mit DHL GoGreen oder bei einem Bestellgewicht über 100 Kg mit Spedition (in diesem Fall wird die Lieferung von der Spedition via Mail avisiert). - Die Versandkosten berechnen sich anhand des Bestellgewichts und werden Ihnen im Warenkorb automatisch angezeigt. Ab einem Bestellgewicht von 100 kg und mehr erfolgt die Lieferung per Spedition auf Palette, damit Ihre Ware sicher bei Ihnen ankommt. Bei Bestellungen mit einem Warenwert ab 550 € liefern wir zudem versandkostenfrei. Weitere Details finden Sie in unseren Informationen zu Zahlungsarten, Lieferkosten und Versandkosten.
- Nachdem Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie per Mail die entsprechende(n) Sendungsnummer(n) zur Nachverfolgung bei einer Lieferung mit einem Bestellgewicht bis 100 Kg. Bei einem Bestellgewicht über 100 Kg versenden wir mit Spedition (in diesem Fall wird die Lieferung von der Spedition via Mail avisiert).
- Für Ihre Bestellung können Sie bei DHL eine Abstellgenehmigung erteilen. Dies können Sie ganz einfach über die Sendungsverfolgung auf der Homepage oder DHL-App beauftragen. Bei Speditionslieferungen kann ebenfalls ein Ablageort mit der Spedition bei Avisierung oder dem Fahrer vereinbart werden.
Wichtig: Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass in solchen Fällen die Haftung vollständig bei Ihnen liegt. Für Beschädigungen oder Verlust können wir in diesen fällen leider keine Haftung übernehmen.
Bei Ihnen bereits bekannten Abwesenheiten, kontaktieren Sie uns gerne. Wir finden sicher eine Lösung.